# Gérer et modérer

### Pourquoi la modération est nécessaire

Co-construire des idées collectivement ne fonctionne que dans un **cadre sain et maîtrisé**. Sans règles ni outils pour les faire respecter, les échanges peuvent dériver.

CiviqHub intègre la modération comme une composante essentielle du framework. L'objectif est simple : quand vous créez un groupe ou un échosystème, vous devez pouvoir **garder le contrôle** sur l'espace dans lequel votre communauté co-construit ses idées.

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### Le rôle de modérateur

Dans la hiérarchie des rôles de CiviqHub, le **modérateur** se situe entre le représentant et l'administrateur :

| **Rôle**       | **Ce qu'il peut faire**                                                                                      |
| -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Participant    | Voter, argumenter, soutenir des arguments.                                                                   |
| Représentant   | Tout ce que fait un participant + créer des échos, adopter ou rejeter des amendements.                       |
| **Modérateur** | **Tout ce que fait un représentant + recevoir les signalements, supprimer des contenus, gérer les membres.** |
| Administrateur | Tout ce que fait un modérateur + gérer les rôles, la visibilité et supprimer des composants.                 |

Le modérateur a donc **tous les droits du représentant**, avec en plus la capacité de recevoir et traiter les signalements et de prendre des mesures de modération.

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### Le système de signalement

Tout utilisateur ayant accès à un écho peut **signaler** un contenu qu'il juge problématique — que ce soit un argument, un sous-argument ou un amendement.

Le signalement remonte automatiquement aux **modérateurs** du groupe ou de l'échosystème concerné. Ceux-ci reçoivent l'ensemble des signalements et décident de la suite à donner.

#### Ce que le modérateur peut faire face à un signalement

{% stepper %}
{% step %}
**Laisser passer** — Le contenu est jugé conforme aux règles de la communauté. Aucune action n'est prise.
{% endstep %}

{% step %}
**Supprimer le contenu** — L'argument ou l'amendement est retiré. La suppression est tracée.
{% endstep %}

{% step %}
**Bannir un utilisateur** — En cas de comportement répété ou grave, le modérateur peut exclure un utilisateur de l'espace concerné.
{% endstep %}
{% endstepper %}

{% hint style="info" %}
⚖️

**Les règles sont celles de votre communauté.**

CiviqHub ne définit pas ce qui est acceptable ou non dans votre groupe. Ce sont les modérateurs, selon les règles que la communauté s'est données, qui décident comment gérer chaque situation. Chaque communauté est souveraine sur ses propres règles de modération.
{% endhint %}

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### Le périmètre de la modération

La modération s'applique à tous les niveaux de contenu au sein d'un groupe ou d'un échosystème :

* Les **arguments** et sous-arguments dans l'Agora
* Les **amendements** proposés sur un écho
* Les **échos** eux-mêmes

Un modérateur désigné au niveau d'un **groupe** peut intervenir sur l'ensemble des échos de ce groupe. Un modérateur désigné au niveau d'un **échosystème** intervient sur tous les échos de cet échosystème.

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### Configurer les modérateurs

Les modérateurs sont **désignés** par les administrateurs du groupe ou de l'échosystème. C'est un choix de gouvernance interne : vous décidez qui, dans votre communauté, aura la responsabilité de maintenir le cadre d'échange.

{% hint style="info" %}
Il n'y a pas de nombre minimum ou maximum de modérateurs. Adaptez le nombre à la taille et à l'activité de votre communauté.
{% endhint %}

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### La traçabilité de la modération

Comme tout dans CiviqHub, les actions de modération sont **tracées**. On peut savoir :

* **Quel contenu** a été signalé
* **Qui** a pris la décision de modération
* **Quelle action** a été effectuée (laisser passer, supprimer, bannir)

Cette traçabilité garantit que la modération elle-même reste transparente et auditable.

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### En résumé

| **Mécanisme**         | **Ce qu'il faut retenir**                                                                                         |
| --------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Signalement**       | Tout utilisateur peut signaler un contenu. Le signalement remonte aux modérateurs.                                |
| **Modérateur**        | Rôle intermédiaire entre représentant et administrateur. Reçoit les signalements et décide des actions à prendre. |
| **Actions possibles** | Laisser passer, supprimer le contenu, ou bannir un utilisateur.                                                   |
| **Périmètre**         | Un modérateur intervient sur tous les contenus du groupe ou de l'échosystème dans lequel il est désigné.          |
| **Traçabilité**       | Toutes les actions de modération sont enregistrées et consultables.                                               |

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{% hint style="success" %}
Vous connaissez maintenant les fondamentaux de CiviqHub : créer un écho, voter et argumenter, proposer et adopter des amendements, co-construire et versionner des idées, et garantir un cadre d'échange sain grâce à la modération. Vous avez toutes les clés pour participer activement à la prise de décision collective.
{% endhint %}